企業においては様々な営業活動を行っていまして、新しいお客さんを開拓したり或いは既存のお客さんに対して新製品や新たなサービス内容の提供を実施するなどしています。
従来ですと顧客情報を個人管理して、お客さんとのビジネスチャンスを逃しているケースも有りました。
最近はITを活用したSFAと呼ばれる営業支援システムが有りまして、これらを有効活用する事で見込み度の高いお客さんに対して適切なアプローチを行う事が可能となっています。
この営業支援システムは顧客管理として、名刺の情報や企業情報を管理する事が出来ます。
また営業活動を記録して、相手がどれくらい自社の製品やサービスに関心を持っているか、また既存のサービスの入れ替え時期なども含めて管理を行う事が可能です。
更にSFAでは、顧客ごとにアプローチするタイミングを次回のアプローチ日程を登録できますし、社内関係部署にスケジュールを自動通知も行えますのでとても便利です。